在日常處理Smart-智能充電機報修申請的過程中，我們發現有許多智能充電機的故障現象是由于電池、市電、使用環境和使用方法等因素造成的，有相當一部分智能充電機本身并沒有出現故障。如果能將這些因素找出來，判斷出并非是由于智能充電機引起的故障現象，可以更快速的為客戶解決問題。下面我們詳細列出這些影響智能充電機運行的因素：
蓄電池.
據資料分析，在返修的智能充電機中，由于蓄電池故障而引起智能充電機不能正常工作的比例大約占三分之一。所以，我們要特別注意蓄電池是否出現故障。
由于電池引起的故障現象大約有以下幾種：
.1.智能充電機不能啟動。
　　因為Smart-智能充電機是由直流啟動的，所以當沒有接電池、電池低電或電池有問題等情況下智能充電機就不能啟動。下面還有幾種類似的情況：
　　第一種情況：新安裝的智能充電機不能啟動。
　　如果智能充電機是SUA1000ICH這種機型，請檢查智能充電機后面板的電池連接插頭是否連接。如果是SU3000RMI3U這種機架式的智能充電機,請打開前面板檢查電池是否連接。
　　由于新的電池在存放的過程中會有自放電的現象，所以電池處在低電狀態智能充電機不能啟動。這時候需要將智能充電機與電池和市電連接好，按智能充電機前面板的Test按鈕，雖然智能充電機面板顯示燈不會亮，但這時智能充電機會給電池充電。充電一段時間后，再按Test鍵智能充電機就可以啟動工作了。
　　第二種情況：智能充電機逆變工作了一段時間后，智能充電機不能啟動。
　　同樣是因為電池低電，需要給電池充電。
　　第三種情況：電池用了2年左右，智能充電機不能啟動。
　　根據大多數客戶的使用情況來講，電池在使用了兩年以后一般會出現或多過少的容量下降問題，如果電池不能起到延時的作用就需要更換新的電池。

　　第四種情況：單節電池(chi)的電壓都(dou)很正常，但智能充電機(ji)不能啟(qi)動。

　這時雖(sui)然(ran)單節電(dian)(dian)池電(dian)(dian)壓正常(chang)，1.很(hen)可(ke)能(neng)(neng)是由于電(dian)(dian)池與電(dian)(dian)池之間的(de)(de)(de)連接(jie)或(huo)(huo)電(dian)(dian)池與智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)充電(dian)(dian)機(ji)之間的(de)(de)(de)連接(jie)出現問題，比如(ru)：連接(jie)點不(bu)牢固或(huo)(huo)者是連接(jie)點有氧化(hua)現象，這時侯就需要祛除氧化(hua)物后(hou)重新連接(jie)。2.可(ke)能(neng)(neng)是智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)充電(dian)(dian)機(ji)與電(dian)(dian)池連線(xian)的(de)(de)(de)保險斷了，如(ru)果(guo)是保險斷了換一個保險即可(ke)。3.智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)充電(dian)(dian)機(ji)與電(dian)(dian)池之間的(de)(de)(de)連線(xian)很(hen)長、很(hen)細或(huo)(huo)中(zhong)間有連接(jie)點，因此(ci)產生了很(hen)大(da)的(de)(de)(de)壓降，導致智(zhi)(zhi)(zhi)能(neng)(neng)充電(dian)(dian)機(ji)不(bu)能(neng)(neng)起動。

　　2.市電斷電后智能充電機不能轉到逆變狀態下工作。
　　讓智能充電機在市電狀態下工作，將萬用表設在電壓檔，表筆接在智能充電機背面安德森插頭的里面，直接測量到達智能充電機的直流電壓。此時，一個人觀察萬用表顯示，另一個人拔掉智能充電機的輸入線，觀察斷電瞬間萬用表的顯示，如果電壓值瞬間下降很多，說明電池部分有問題，如果能夠排除連接上的問題，而且電池也已經使用兩年左右了，就需要考慮更換電池組。
3.智能充電機逆變時間短，達不到客戶要求。
　　第一，Smart-智能充電機長延時機型必須在安裝之初就設置電池參數，如果沒有設置電池參數就會出現逆變時間短這樣的問題。
　　第二，已經設置了電池參數，但智能充電機的逆變時間仍然很短。您可以在智能充電機低電報警的時候，測量電池電壓，如果測量值顯示電池的確處于低電狀態，那就需要更換電池。如果測量值顯示電池并不是處于低電狀態，那就需要您作充放電校驗。注意在充放電校驗中，電池要保證充滿，放電時需要帶50%左右的負載。
　　第三，安裝了PowerChutePlus軟件，因為軟件的默認設置為：市電中斷后5分種計算機關閉，所以需要您修改軟件中的參數.
　　市電環境
　　1.電網。
　　如果電網內存在非常嚴重的*，比如電壓下陷等電源*就有可能會造成智能充電機出現斷電等故障現象。下面我們列舉一些這樣的市電*。您可以安裝PowerChutePlus軟件，通過軟件的事件記錄了解電網內是否存在電源*。如果在事件記錄中看到很多的這樣的記錄，表明您的市電電網存在比較嚴重的*，這種*還會降低電池的使用壽命。如果條件允許，建議您更換一路市電輸入或者改造電網。
　　PowerChutePlus事件記錄可以記錄的市電*：
　　智能充電機onbattery:Deepmomentarysag深度電壓下陷
　　智能充電機onbattery:Largemomentaryspike深度高電壓脈沖
　　智能充電機onbattery:Brownout持續低電壓
　　智能充電機onbattery:HighinputLinevoltage高輸入電壓
　　智能充電機onbattery:Smallmomentaryspike輕度高電壓脈沖
　　智能充電機onbattery:Smallmomentarysag輕度電壓下陷
　　2.智能充電機輸入端安裝了漏電保護器。
　　當智能充電機開機時會造成漏電保護器跳閘，如果您需要安裝漏電保護器，那么就需要將漏電保護器接到智能充電機的輸出線上。
　　3.智能充電機輸入端的空氣開關跳閘。
　　這種現象可能是因為智能充電機輸入端的空氣開關容量小造成的，因為智能充電機的啟動電流比較大，所以要求其前端空氣開關的容量要足夠大。
　　4.智能充電機逆變狀態與在線狀態頻繁轉換。
　　第一，有可能是市電波動造成的。第二，如果您使用了發電機，那么就會發生這種情況。
　　操作方法：
　　1.Smart-智能充電機不能冷啟動，但可以正常逆變工作。
　　這屬于操作方法不對，正確的冷啟動步驟為：按住Test鍵，大約4秒鐘聽到“嘀”聲后立即松手，智能充電機即可冷啟動。如果按的時間過長或過短，智能充電機都不能冷啟動。建議您按照這個操作步驟多試幾次。
　　2.智能充電機與計算機通訊不正常。
　　如果您沒有使用APC原裝的通訊線，就會發生這種問題。
　　3.SU5000UXI,SU5000INET，SU5000RMINET輸入線的連接方法。
　　這三種機型在出廠時不帶輸入線纜，但有專用的輸入線纜接線端子。輸入線纜連接步驟：找出智能充電機輸入線纜的接線端子(對于SU5000INET其輸入線纜接線端子在智能充電機背部的右上角，對于SU5000RMINET在智能充電機背部的左上角)，它隱藏于蓋板內，蓋板由一螺絲固定，需要用改錐松動此螺絲并取下蓋板連接輸入線。
　　4.Smart-智能充電機在線工作時風扇頻繁啟動。
　　這種情況是由于智能充電機機內溫度比較高造成的，您可以安裝PowerChutePlus觀察智能充電機內部溫度，一般是機內達到40攝氏度的時候風扇啟動。這樣的設計是為提高智能充電機的使用壽命和運行可靠性。
　　其它因素：
　　1.Smart-智能充電機時常有過載報警。
　　請檢查是否有打印機連接到智能充電機上，不建議您將打印機接在智能充電機后面，因為打印機在作打印的時候工作電流會突然增大許多，可能會造成智能充電機過載而斷電。同樣不建議在智能充電機后面接電源插座，因為可能會發生由于電源插座瞬間短路而造成智能充電機電源過載。